Όροι και Προϋποθέσεις Monoplay Casino
Η παρούσα σελίδα διέπει τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς, τον παίκτη. Διαβάστε τους όρους προτού εγγραφείτε, καταθέσετε ή λάβετε οποιαδήποτε προσφορά, διότι η χρήση του λογαριασμού σας συνιστά πλήρη αποδοχή τους.
Αποδοχή των Όρων Χρήσης
Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας εισόδου στον λογαριασμό και ανανεώνεται με κάθε νέα συνεδρία. Λειτουργούμε βάσει άδειας της Curaçao Gaming Control Board και από το 2020 προσφέρουμε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών αποκλειστικά μέσω του επισήμου δικτυακού μας τόπου.
- Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, μην δημιουργήσετε λογαριασμό και διακόψτε αμέσως τη χρήση της πλατφόρμας.
- Οι όροι συνιστούν ολοκληρωτική συμφωνία μεταξύ μας και σας και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης προφορικής ή γραπτής επικοινωνίας.
- Τμήματα της πλατφόρμας ενδέχεται να διέπονται από πρόσθετους ειδικούς όρους, οι οποίοι ενσωματώνονται στους παρόντες με παραπομπή.
Ο ορισμός «παίκτης» ή «χρήστης» καλύπτει κάθε φυσικό πρόσωπο που έχει εγγραφεί νόμιμα και διατηρεί ενεργό λογαριασμό. Ο ορισμός «πλατφόρμα» καλύπτει τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά και κάθε υπηρεσία που παρέχουμε στο πλαίσιο της άδειάς μας.
Συμμετοχή, Ηλικία και Εγγραφή
Για να παίξετε στον λογαριασμό σας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας ή, όπου οι τοπικοί κανόνες απαιτούν υψηλότερο όριο, τη νόμιμη ηλικία της δικαιοδοσίας σας. Δεχόμαστε παίκτες μόνο από περιοχές όπου επιτρέπεται η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια σύμφωνα με τους όρους της άδειάς μας. Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση από χώρες στις οποίες η δραστηριότητά μας δεν προσφέρεται.
- Ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, με πραγματικά στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Κανείς τρίτος δεν μπορεί να παίξει με τα διαπιστευτήριά σας και δεν μεταβιβάζετε τον λογαριασμό.
- Πριν από την πρώτη ανάληψη επαληθεύουμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και μέσο πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
- Οφείλετε να μας ενημερώνετε άμεσα για κάθε αλλαγή στα στοιχεία σας.
Η επαλήθευση (KYC) είναι υποχρεωτική για όλους τους παίκτες. Αν τα έγγραφα που υποβάλλετε είναι ελλιπή ή ασυνεπή, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε τις αναλήψεις μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Παρέχετε ψευδή στοιχεία συνιστά ουσιώδη παραβίαση που μπορεί να οδηγήσει σε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και σε κατάσχεση των υπόλοιπων ποσών που προέρχονται από παράνομη δραστηριότητα.
Καταθέσεις και Αναλήψεις
Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις με μεθόδους που περιλαμβάνουν Viva Wallet, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζική μεταφορά και επιλεγμένα κρυπτονομίσματα. Ελάχιστα ποσά, μέγιστα όρια ημέρας και εβδομάδας καθώς και χρεώσεις τρίτων παρόχων αναγράφονται διαφανώς στο ταμείο της πλατφόρμας. Δεν επιβάλλουμε δικές μας προμήθειες στις συναλλαγές σας.
- Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 24 ωρών.
- Οι κάρτες εκκαθαρίζονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
- Η τραπεζική μεταφορά εκκαθαρίζεται σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
- Αναλήψεις εκτελούνται μόνο μέσω μεθόδου που έχει προηγουμένως χρησιμοποιηθεί για κατάθεση, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Ο λογαριασμός σας πρέπει να χρησιμοποιείται για νόμιμους σκοπούς ψυχαγωγίας και όχι για μεταφορά κεφαλαίων τρίτων. Μετά από παρατεταμένη αδράνεια του λογαριασμού, έχουμε το δικαίωμα να επιβάλουμε εύλογη διοικητική χρέωση συντήρησης, αφού σας ενημερώσουμε εγγράφως με εύλογη προθεσμία. Σε κάθε περίπτωση, σας γνωστοποιούμε το ποσό και την έναρξη ισχύος της χρέωσης πριν από την πρώτη έκπτωση από το υπόλοιπό σας.
Γενικοί Κανόνες Προσφορών
Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή τουρνουά που προσφέρουμε διέπεται από τους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης προσφοράς και από τους παρόντες γενικούς κανόνες. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρώνονται εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη από αυτό αφαιρούνται.
- Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο, όπως ορίζεται στους ειδικούς όρους.
- Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στην κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
- Το μπόνους προορίζεται για προσωπική ψυχαγωγία και δεν αποτελεί μέσο διασφάλισης κέρδους.
- Η συμμετοχή σε ταυτόχρονες προσφορές επιτρέπεται μόνο όπου οι όροι το προβλέπουν ρητά.
Αν εντοπίσουμε πρότυπο κατάχρησης, όπως συστηματικό στοίχημα και στα δύο χρώματα ή τοποθέτηση μεγάλων στοιχημάτων σε παιχνίδια μηδενικής ή αρνητικής συνεισφοράς με σκοπό την εκκαθάριση απαιτήσεων, θεωρούμε τη συμπεριφορά κατάχρηση προσφορών. Σε such περίπτωση δικαιούμαστε να ακυρώσουμε το μπόνους, να αφαιρέσουμε σχετικά κέρδη και να αποκλείσουμε τον λογαριασμό από μελλοντικές προσφορές.
Απαγορευμένες Πράξεις στον Λογαριασμό
Η πλατφόρμα μας προορίζεται για τίμιο παιχνίδι. Κάθε πράξη που στρέφεται κατά της ακεραιότητας της λειτουργίας μας αποτελεί παραβίαση των όρων και μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να κρατήσουμε υπόλοιπα και κέρδη και να λύσουμε τη σχέση μας με εσάς οριστικά.
- Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων ή παραπλανητικά στοιχεία κατά την επαλήθευση.
- Αναστροφές χρεώσεων και αναίρεσεις καταθέσεων μετά από παιχνίδι με τα εν λόγω κεφάλαια.
- Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νομικό εκπρόσωπο.
- Συνεργατική εκμετάλλευση προσφορών ή κατάρτιψη σε κοινά τραπέζια ζωντανού καζίνο.
- Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, ρομπότ, scripts ή εξωτερικών εργαλείων που αποκτούν αθέμιτο πλεονέκτημα.
- Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων μέσων απόφασης της πραγματικής τοποθεσίας με σκοπό την παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.
Συναλλάσσεστε με εμάς μόνο με δικά σας κεφάλαια και για δικό σας λογαριασμό. Κεφάλαια προερχόμενα από παράνομη δραστηριότητα δεν γίνονται δεκτά και υποχρεούμαστε, όπου προβλέπεται, να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές. Σε υποψίες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες εφαρμόζουμε τις σχετικές διαδικασίες της άδειάς μας.
Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός
Το παιχνίδι παραμένει ψυχαγωγία μόνο όταν ελέγχετε τον χρόνο και τα χρήματα που αφιερώνετε. Στον λογαριασμό σας παρέχουμε εργαλεία ορίων καταθέσεων, ορίων ζημιών και υπενθυμίσεων διάρκειας συνεδρίας, τα οποία ενεργοποιούντε άμεσα και εμείς τα τηρούμε με απόλυτη συνέπεια. Κανένα όριο δεν χαλαρώνεται χωρίς δική σας γραπτή αίτηση και εύλογη προθεσμία επανεξέτασης.
- Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό για ορισμένη ή αόριστη διάρκεια, με ένα απλό μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης.
- Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό, αποστέλλουμε το υπόλοιπό σας και αφαιρούμε τα στοιχεία σας από εμπορικές λίστες.
- Παρέχουμε συνδέσμους προς τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν, εξωτερική υποστήριξη.
Αναλαμβάνουμε δική μας υποχρέωση να παρακολουθούμε ένδεικτες συμπεριφορές, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες χωρίς διαλείμματα, και να σας προσεγγίζουμε με discrete και κατανοητά μηνύματα ενημέρωσης. Αν κρίνουμε ότι η συνέχιση του παιχνιδιού σας βλάπτει, δικαιούμαστε να προτείνουμε όρια ή να εφαρμόσουμε προσωρινή ανάπαυλα του λογαριασμού σας.
Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα
Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, με μήνυμα στην υποστήριξη. Εξοφλούμε κάθε υπόλοιπο με τη μέθοδο απόσυρσης που ισχύει για εσάς και διαγράφουμε τα στοιχεία σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, εκτός από εγγραφές που οφείλουμε να διατηρούμε για φορολογικούς ή ρυθμιστικούς λόγους.
- Πρώτο βήμα: απευθύνετε το παράπονό σας στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected], διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο.
- Δεύτερο βήμα: αν δεν επιλυθεί, ζητάτε κλιμάκωση στον υπεύθυνο παραπόνων και λαμβάνετε απάντηση εντός εύλογου χρόνου.
- Τρίτο βήμα: αν εξακολουθείτε να διαφωνείτε, μπορείτε να προσφύγετε στην εναλλακτική επίλυση διαφορών που προβλέπεται από τους κανόνες της Curaçao Gaming Control Board.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο του Curacao, στο βαθμό που δεν απαιτείται άλλη εφαρμογή των κανόνων της δικαιοδοσίας διαμονής σας από αναγκαστικούς νόμους προστασίας του καταναλωτή. Κάθε διαφορά επιλύεται με ειλικρινή διαπραγμάτευση πριν από κάθε δικαστική ενέργεια.
Αλλαγές στους Όρους του Monoplay Casino
Επιφυλάσσουμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους ανάλογα με αλλαγές στη νομοθεσία, στην άδειά μας ή στη λειτουργία της πλατφόρμας. Κάθε αναθεώρηση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έκδοσης και, όταν η αλλαγή είναι ουσιώδης, σας ενημερώνουμε επιπλέον με μήνυμα στον λογαριασμό σας ή με ηλεκτρονικό μήνυμα πριν από την έναρξη ισχύος της.
- Συνεχίζοντας να παίζετε μετά την περίοδο ενημέρωσης, αποδέχεστε την αναθεωρημένη έκδοση.
- Αν δεν αποδέχεστε την αλλαγή, δικαιούστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς συνέπειες και να αποσύρετε το υπόλοιπό σας.
- Αναδρομικές αλλαγές σε ξεκάθαρα συμφέροντα σας δεν εφαρμόζουμε ποτέ.
Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε τη σελίδα αυτή τακτικά, καθώς η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αποτελεί τη μοναδική έγκυρη πηγή των υποχρεώσεων και δικαιωμάτων σας απέναντι σε εμάς.
Συχνές ερωτήσεις
Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για εμένα;
Από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό ή συνδέεστε για πρώτη φορά στην πλατφόρμα μας, και ανανεώνονται με κάθε νέα συνεδρία ή αποδοχή αναθεωρημένης έκδοσης.
Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση που οδηγεί σε κλείσιμο όλων των σχετικών λογαριασμών και σε ακύρωση κερδών από προσφορές.
Τι χρειάζομαι για την πρώτη μου ανάληψη;
Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μέσου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται εντός έως 48 ωρών και κρατούμε τις αναλήψεις σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί.
Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;
Με απλό μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected]. Επιλέγετε τη διάρκεια και εμείς κλείνουμε άμεσα τον λογαριασμό, εξοφλούμε το υπόλοιπό σας και σας αφαιρούμε από τις εμπορικές λίστες.
Μου ανήκει το υπόλοιπο αν κλείσω τον λογαριασμό;
Ναι. Με το κλείσιμο εξοφλούμε κάθε εκκαθαρισμένο υπόλοιπο μέσω της μεθόδου απόσυρσης που σας αντιστοιχεί, εκτός ποσών που συνδέονται με ακυρωμένο μπόνους ή με βάσει παραβίασης των όρων.