Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Monoplay Casino

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος για βιοπορισμό. Στο Monoplay Casino λειτουργούμε από το 2020 με σαφή πολιτική προστασίας των παικτών μας: εργαλεία ελέγχου, διαφανή όρια και άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένη υποστήριξη, ώστε η απόφαση για το πότε σταματάτε να παραμένει πάντα δική σας.

Η Δέσμευσή μας για την Προστασία σας

Παρακολουθούμε ενεργά τα μοτίβα παιχνιδιού, όπως συχνότητα συνεδριών, απότομες αυξήσεις καταθέσεων και αλλαγές στη διάρκεια παιχνιδιού. Όταν εντοπίζουμε σημάδια κινδύνου, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο, χωρίς κριτική.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε reality checks που εμφανίζουν στην οθόνη σας την ώρα που έχετε παίξει και το υπόλοιπό σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά, από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι».

Πώς να Αναγνωρίσετε Προβληματικό Παιχνίδι

Ο αυτοέλεγχος είναι το πρώτο εργαλείο. Τα παρακάτω σημάδια, από μόνα τους ή σε συνδυασμό, δείχνουν ότι το παιχνίδι δεν παραμένει πλέον ψυχαγωγία.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Παίζετε μεγαλύτερα ποσά και για περισσότερη ώρα από όσα είχατε σχεδιάσει.
• Κρύβετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή πουλάτε πράγματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Ανησυχείτε ή εκνευρίζεστε όταν δεν παίζετε.
• Αμελείτε δουλειά, υποχρεώσεις ή σημαντικές σχέσεις.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι ακόμα και όταν κάνετε άλλα πράγματα.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε άγχος, θλίψη ή μοναξιά.

Εργαλεία που Μπορείτε να Ενεργοποιήσετε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ισχύουν άμεσα. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη αναμονή.

• Όριο καταθέσεων: καθορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
• Όριο απωλειών: ορίστε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το συνολικό ποσό που στοιχηματίζετε ανά περίοδο.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: popup που σας ενημερώνουν πόση ώρα παίζετε.
• Reality checks: προβολή υπολοίπου και διάρκειας σε τακτά διαστήματα.
• Cooling-off: προσωρινή παύση του λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα.

Αυτοαποκλεισμός, Βήμα προς Βήμα

Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη. Οποιαδήποτε και αν επιλέξετε, ο λογαριασμός απενεργοποιείται αμέσως και δεν δέχεται νέες καταθέσεις ή παιχνίδι.

Ο υπολοιπόμενος ισολογισμός σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο ανάληψης, χωρίς προμήθειες από εμάς. Τα ανοιχτά στοιχήματα ρυθμίζονται μέχρι τη λήξη τους και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Σε αυτοαποκλεισμό έως 30 ημέρες μπορείτε να δεχθείτε το υπόλοιπο μετά τη λήξη.

Για επανενεργοποίηση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7. Μετά το 7ήμερο εφαρμόζεται περίοδος επανεξέτασης έως 48 ώρες, και μετά το 6μηνο και τον μόνιμο αποκλεισμό ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας και σύντομη συζήτηση με υπεύθυνο της ομάδας υπεύθυνου παιχνιδιού πριν ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό.

Προστασία των Ανηλίκων

Το Monoplay Casino δέχεται μόνο παίκτες άνω των 18 ετών. Σε κάθε ταυτότητα που υποβάλλεται στο KYC πριν την πρώτη ανάληψη ελέγχουμε την ημερομηνία γέννησης. Λογαριασμοί που ανήκουν σε ανηλίκους κλείνονται αμέσως και τυχόν καταθέσεις επιστρέφονται.

Συνιστούμε γονείς να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή GamBlock ώστε να περιορίσουν την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Φυλάξτε τα στοιχεία σύνδεσης και τα μέσα πληρωμής σας μακριά από ανηλίκους και μη χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας με ενεργή session όταν παιδιά έχουν πρόσβαση.

Εξειδικευμένη Βοήθεια εκτός Πλατφόρμας

Όταν τα εργαλεία δεν αρκούν, μιλήστε με ειδικούς. Οι παρακάτω υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και δωρεάν.

• KETHEA ΑΛΦΑ: τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης για τυχερά παιχνίδια, 210 9241993, kethea.gr
• Κρατικός Οργανισμός Απαλλαγής από το Τυχερό Παιχνίδι (ΚΕΘΕΑ): 210 9241993, alfanea.gr
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες συζήτησης, gamblingtherapy.org
• Gamblers Anonymous Ελλάδα: ανοιχτές συναντήσεις α mutual βοήθειας, gamblersanonymous.org

Μιλήστε μαζί μας Ανέγκλητα

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρυθμίσουμε όρια, να ενεργοποιήσουμε αυτοαποκλεισμό ή απλώς να μιλήσουμε με κάποιον που καταλαβαίνει. Δεν κρίνουμε και δεν πιέζουμε. Κάθε αίτημα για προστατευτικά μέτρα επεξεργάζεται με απόλυτη εχεμύθεια.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να ακυρώσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι αυτόματα. Επικοινωνήστε με το [email protected]. Πριν την επανενεργοποίηση πραγματοποιούμε επαλήθευση ταυτότητας και σύντομη συζήτηση με την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας.

Τι θα γίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται μέσω της μεθόδου ανάληψης που έχετε ορίσει, χωρίς προμήθειες. Τα ανοιχτά στοιχήματα ρυθμίζονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν ψυχολογική υποστήριξη στην Ελλάδα;

Η γραμμή του KETHEA ΑΛΦΑ (210 9241993) προσφέρει εμπιστευτική συμβουλευτική για τυχερά παιχνίδια, ενώ το gamblingtherapy.org παρέχει διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.

Ενεργοποιείτε εσείς όρια αν δείτε προβληματική συμπεριφορά;

Ναι. Αν η παρακολούθηση συμπεριφοράς δείξει σαφή σημάδια κινδύνου, επικοινωνούμε μαζί σας και, σε σοβαρές περιπτώσεις, μπορούμε να προτείνουμε ή να επιβάλλουμε προσωρινά προστατευτικά όρια.